Pomoc a podpora od spoločnosti Geberit
„Sprevádzať a podporovať“ namiesto „dodať a zabudnúť“
![Obchodný zástupca spoločnosti Geberit radí inštalatérom na stavbe Obchodný zástupca spoločnosti Geberit radí inštalatérom na stavbe](/_assetsmaster/global-media/pictures/planning-installation/need/geberit-protect-silentpanel-2021-seon-570-322.jpg)
Či už priamo na stavbe, po telefóne alebo online, spoločnosť Geberit poskytuje cennú podporu svojim zákazníkom z radov remeselníkov a živnostníkov pri ich každodennej činnosti.
V spoločnosti Geberit totiž kladieme veľký dôraz na celý životný cyklus našich produktov. Včasná dostupnosť výrobkov spolu s efektívnymi procesmi inštalácie a dlhodobou spoľahlivosťou sú dôležitými prvkami na zabezpečenie udržateľného úspechu každého stavebného projektu.
Komplexná podpora
Náš prístup zameraný na zákazníka bol vždy hlboko zakorenený v kultúre našej spoločnosti. Úspech spoločnosti Geberit je v skutočnosti postavený na neochvejnej dôvere, ktorú nám naši zákazníci naďalej prejavujú. Úspech našich zákazníkov je pre nás dôležitejší ako naše krátkodobé predajné čísla, a preto spoločnosť Geberit poskytuje svojim zákazníkom komplexný rozsah služieb a podpory, ktoré im pomáhajú počas výstavby a prevádzkových fáz ich každodennej práce.
Len jeden telefonát
![Náš tím služieb zákazníkom radí inštalatérom a zákazníkom Náš tím služieb zákazníkom radí inštalatérom a zákazníkom](/_assetsmaster/global-media/pictures/gac/support/customer-service-geberit-aquaclean-women-on-phone-570-322.jpg)
Ak zistíte, že vaša inštalácia na mieste nie je úplne podľa plánu, naši technickí poradcovia sú vždy pripravení pomôcť prostredníctvom našej zákazníckej linky.
Kvalifikovaný personál v našich centrách podpory pozná výrobky Geberit do hĺbky, takže je v ideálnej pozícii ponúknuť vám riešenie prakticky akéhokoľvek problému – bez ohľadu na to, aké staré sú vaše výrobky. Naši poradcovia sa môžu pozrieť na každý výrobok, ktorý máte na stavbe, a vyriešiť váš problém po telefóne.
Mimochodom, pre náhradné diely na podomietkové splachovacie nádržky garantujeme 50-ročnú dostupnosť, a na tie, ktoré sa vzťahujú na iné výrobky, garantujeme minimálne 25-ročnú dostupnosť. Táto vynikajúca dostupnosť náhradných dielov je ďalšou z mnohých služieb, ktoré ponúkame, aby sme vám zaručili úplný pokoj.
Technické služby na mieste
![Obchodný zástupca spoločnosti Geberit skontroluje správnosť inštalácie. Obchodný zástupca spoločnosti Geberit skontroluje správnosť inštalácie.](/_assetsmaster/global-media/pictures/planning-installation/need/technical-advisor-zurich-570-322.jpg)
Ak máte otázky, máme na ne odpovede.
Aj ako odborník na sanitárnu techniku môžete občas zistiť, že potrebujete našu pomoc s projektom alebo odpovede na technické otázky o našich výrobkoch. Náš technický tím má vysoké znalosti o technických a konštrukčných aspektoch sveta inštalatérstva a dobre sa orientuje v rôznych miestnych predpisoch. Členovia nášho tímu sú často sami vysokokvalifikovaní odborníci a dobre poznajú problémy a požiadavky na staveniskách.
Keďže každé stavenisko je iné, poradcovia spoločnosti Geberit uprednostňujú servis na mieste. To im umožňuje spolupracovať so zákazníkmi, analyzovať situáciu a poradiť riešenia. Týmto spôsobom môže spoločnosť Geberit zabezpečiť, aby sa každodenné problémy riešili primerane a s dlhodobým účinkom.
Kontrola a schválenie spoločnosti Geberit
![Kontrolné zoznamy sa používajú na zabezpečenie správneho vykonania inštalácií Kontrolné zoznamy sa používajú na zabezpečenie správneho vykonania inštalácií](/_assetsmaster/global-media/pictures/planning-installation/need/geberit-protect-formwork-guard-rs90-570-322.jpg)
Naši technickí poradcovia môžu na požiadanie vykonať aj záverečné kontroly dokončených inštalácií. Títo odborníci systematicky preskúmajú všetky relevantné aspekty inštalácie na stavenisku. V prípade potreby alebo na požiadanie sa spoločne s vami vyriešia všetky problémy, ktoré si vyžadujú pozornosť, a prediskutujú sa potrebné opatrenia.
Kontrola inštalácie zahŕňa nielen posúdenie nainštalovaných potrubí na prívod čistej vody a odvod odpadovej vody, vrátane ich zváraných alebo lisovaných spojov (tvaroviek a komponentov), ale aj posúdenie predpisov o zvukovej a protipožiarnej ochrane. Tento proces zefektívňuje následné úradné schválenie stavebného projektu.
Nástroje a aplikácie pre profesionálov
![Odbornosť spoločnosti Geberit je s aplikáciou Geberit Pro vždy na dosah ruky. Odbornosť spoločnosti Geberit je s aplikáciou Geberit Pro vždy na dosah ruky.](/_assetsmaster/global-media/pictures/werkzeuge-und-software/geberit-proapp/img-geberit-pro-screens-570-322.jpg)
Ak náš technický tím nie je priamo k dispozícii, ponúkame aj celý rad ďalších zdrojov, keď potrebujete našu pomoc, vrátane nástrojov online podpory, aplikácií a telefónnych liniek.
Poskytujú interaktívnu podporu pri inštalácii, údržbe a servise vašich sanitárnych systémov a zariadení.